Plataforma de Idiomas**
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden o utilizan la plataforma digital para escuelas de idiomas (en adelante, “La Plataforma”), disponible a través de su sitio web, así como de sus aplicaciones móviles para Android e iOS.
Al utilizar La Plataforma, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
La Plataforma puede recopilar los siguientes tipos de información:
Nombre completo
Teléfono
Correo electrónico
Fecha de nacimiento (si aplica)
Identificación oficial (opcional)
RFC o datos fiscales (si se requieren para pagos o facturación)
Nombre del beneficiario
Banco
Número de cuenta
CLABE
Tipo de cuenta
Documentos relacionados con pagos
Estos datos se utilizan única y exclusivamente para procesar pagos y comisiones dentro de La Plataforma.
Academia a la que pertenece el usuario
Cursos inscritos
Progreso, asistencia y actividades
Preferencias de aprendizaje
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Versiones de la app
Navegador utilizado
Identificadores únicos del dispositivo (Android/iOS)
Acciones realizadas dentro de La Plataforma
Interacciones con módulos
Historial de pagos, compras y comisiones
Registros de acceso y actividad
La información recopilada se utiliza para:
Operar correctamente La Plataforma
Permitir el registro y acceso de usuarios
Administrar academias, alumnos, afiliados y ventas
Procesar pagos, comisiones y facturación
Verificar identidad cuando sea necesario
Mejorar la experiencia del usuario
Personalizar funciones y servicios
Enviar notificaciones importantes sobre la cuenta o actividad
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
La información se utiliza exclusivamente con fines internos de La Plataforma.
Nunca se vende, renta o comparte con terceros sin autorización del usuario, excepto por obligaciones legales.
La Plataforma implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos, tales como:
Cifrado de información sensible
Accesos restringidos por roles
Servidores seguros
Políticas internas estrictas de privacidad
Monitoreo constante contra accesos no autorizados
Aunque se implementan medidas avanzadas, ningún sistema es 100% infalible. Aun así, La Plataforma se compromete a responder ante incidentes de seguridad de forma inmediata.
Los datos bancarios proporcionados por los afiliados o academias:
Son utilizados únicamente para el pago de comisiones o servicios contratados
Se almacenan bajo medidas especiales de seguridad
Nunca se comparten con otros usuarios ni con terceros
No se utilizan con fines comerciales
Pueden actualizarse o eliminarse cuando el usuario lo solicite
La Plataforma solo comparte información en los siguientes casos:
Obligaciones legales: solicitudes de autoridades competentes
Procesadores de pago: únicamente datos necesarios para completar una transacción
Servicios internos del sistema: como almacenamiento en la nube, seguridad o verificación
Nunca se comparte información con fines publicitarios o de venta.
La Plataforma puede utilizar:
Cookies
Web beacons
Identificadores de dispositivo
Herramientas analíticas
Estas tecnologías permiten:
Guardar sesión del usuario
Mejorar rendimiento
Personalizar la experiencia
Realizar análisis estadísticos del uso de la plataforma
El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas.
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos
Rectificar información incorrecta
Actualizar o modificar datos
Solicitar la eliminación de su cuenta
Las solicitudes pueden realizarse desde la propia Plataforma o mediante los medios de contacto oficiales.
Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para:
Proporcionar los servicios
Cumplir con obligaciones legales
Mantener registros de pagos y comisiones
Una vez que la información ya no sea necesaria, se elimina de forma segura.
Las apps móviles pueden solicitar permisos como:
Acceso a cámara (para subir documentos)
Acceso a archivos (para cargar imágenes o documentos)
Notificaciones push
Dichos permisos son opcionales y solo se usan para funciones específicas de la plataforma.
La Plataforma puede actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán visibles en el sitio web y las apps móviles.
El uso continuo del sistema implica aceptación de los cambios.
Para cualquier consulta, solicitud o aclaración relacionada con datos personales, el usuario puede comunicarse mediante los canales oficiales disponibles dentro de La Plataforma.
